Une marque de voyages du groupe Karavel
Promovacances est une agence de voyages créée en 1998 et exploitée par Karavel SAS, dont le siège est situé à Paris. La marque s’adresse aux voyageurs qui souhaitent préparer et réserver leur voyage en ligne, avec un service client en français, tout en pouvant aussi passer par un point de vente physique.
Promovacances fait partie du groupe Karavel, qui détient également FRAM et ABCroisière. Le site est immatriculé auprès d’Atout France sous le numéro IM075140042. Sa garantie financière est assurée par l’APST et sa responsabilité civile professionnelle par Helvetia Assurances.
Réseau d’agences et accompagnement
La marque indique disposer de plus de 80 agences Promovacances en France, au sein d’un groupe qui compte 150 agences physiques pour l’ensemble de ses marques. Cette présence peut intéresser les voyageurs qui préfèrent échanger avec un conseiller avant de réserver, ou qui souhaitent compléter une recherche effectuée en ligne par un contact en agence.
Selon les informations publiées par la marque, plus de 700 personnes travaillent au service de Promovacances. Le service client est annoncé joignable de 9 h à 23 h du lundi au samedi, et de 10 h à 23 h le dimanche.
Points à vérifier avant de réserver
Avant toute réservation, vérifiez les conditions propres à l’offre choisie : modalités de paiement, frais éventuels, conditions d’annulation ou de modification, documents de voyage requis et prestations incluses. Pour un achat en agence, il est utile de comparer les informations remises sur place avec celles disponibles dans votre espace de réservation.