Un service de réservation du groupe SNCF
SNCF Connect est une billetterie en ligne exploitée par SNCF Connect SAS, société du groupe SNCF basée à Saint-Denis. Lancé le 25 janvier 2022 par SNCF Connect & Tech, le service a pris la suite de OUI.sncf pour la réservation numérique de voyages.
La société est immatriculée au RCS de Bobigny et figure au registre des opérateurs de voyages d’Atout France sous le numéro IM092100016. Elle s’adresse aux voyageurs qui souhaitent organiser un trajet en train, compléter un parcours avec d’autres modes de transport ou gérer certaines réservations depuis un même service.
Trains, autocars et services associés
L’offre comprend la vente de billets pour les trains de SNCF Voyageurs, notamment TGV INOUI, OUIGO, INTERCITÉS et TER, ainsi que pour Eurostar. SNCF Connect vend aussi des trajets en autocar pour le compte de transporteurs partenaires, dont FlixBus et BlaBlaCar Bus.
Des services complémentaires sont proposés via des partenaires : location de voiture avec Avis Budget Group, hôtels avec Accor, taxi et VTC avec Uber, covoiturage avec BlaBlaCar. Les titres de transport urbain sont disponibles uniquement dans l’application SNCF Connect.
Points à vérifier avant de réserver
Avant l’achat, il convient de regarder le transporteur concerné, les conditions d’échange ou de remboursement, les correspondances et les règles propres à chaque service associé. Le service client est joignable en français par formulaire, par messagerie dans l’application et au 01 84 90 90 90. SNCF Connect anime aussi la communauté Connect & Vous, qui réunit plus de 10 000 membres.