Un courtier d’assurance voyage basé à Barcelone
Heymondo est la marque exploitée par Smart Insurance Correduría de Seguros, S.L., société de courtage en assurances installée à Barcelone. Créée en 2017, elle distribue des assurances voyage, notamment auprès du public français, sous le régime de la libre prestation de services indiqué dans ses mentions légales.
Son site français précise que plus de 3 millions de voyageurs ont été assurés par ses contrats, donnée affichée en septembre 2026. Heymondo se présente donc comme un intermédiaire entre les voyageurs et les contrats d’assurance qu’il commercialise, plutôt que comme un transporteur ou une agence de voyages.
Contrats proposés et assistance pendant le voyage
L’offre recensée comprend des assurances voyage classiques, une formule annuelle multi-voyages pour des séjours de moins de 90 jours chacun, ainsi qu’une assurance longue durée souscrite par tranches de 90 jours renouvelables. Une assurance annulation est également présentée, avec 42 causes possibles d’annulation remboursées selon le site consulté en septembre 2026.
Heymondo met aussi en avant une application donnant accès à la téléconsultation médicale et à un appel d’assistance gratuit 24h sur 24. Le service client en français est annoncé du lundi au vendredi, de 9h à 18h, par WhatsApp, e-mail et chat.
Points à vérifier avant de souscrire
Heymondo peut concerner des voyageurs qui cherchent une assurance pour un court séjour, plusieurs départs dans l’année ou un voyage de plus longue durée. Avant de souscrire, vérifiez les garanties incluses, les plafonds, les exclusions, les franchises, les délais applicables et les documents demandés en cas de sinistre.